Términos del Servicio

1.Definiciones

"Compañía", "nosotros", "nos"

ROIQ PARTNERS LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, propietaria y operadora del Servicio.

"Servicio"

El conjunto del producto Maps Business Scraper Pro, incluyendo la extensión para el navegador Google Chrome, el sitio web mapsbusinessscraper.com, los servidores de licencias, los servicios de procesamiento con inteligencia artificial y cualquier funcionalidad asociada.

"Usuario", "tú"

Cualquier persona física o jurídica que instale, acceda o utilice el Servicio, ya sea bajo plan gratuito, prueba de pago o plan de suscripción.

"Plan"

Cada uno de los niveles de acceso al Servicio: FREE (gratuito), LITE (mensual), PRO (mensual o anual) y TRIAL (prueba de pago de $1 por 7 días).

"Extracción"

Una operación mediante la cual el Servicio captura información publicada por un negocio en Google Maps, incluyendo nombre, dirección, teléfono, sitio web, categoría y calificación. Cada negocio procesado computa como una extracción, aunque no se haya encontrado información de contacto.

"Créditos IA"

Unidades consumibles que permiten procesar lotes de leads mediante inteligencia artificial para limpieza, normalización y enriquecimiento de datos. Cada crédito permite procesar hasta 100 leads.

"Datos extraídos"

Información comercial públicamente disponible en Google Maps que el Servicio recopila y entrega al usuario en formatos exportables (CSV, XLSX, JSON, vCard).

2.Aceptación del contrato

Al instalar la extensión, crear una cuenta, contratar cualquier plan o acceder a cualquier parte del Servicio, manifiestas que: (a) eres mayor de 18 años; (b) tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; (c) has leído, entendido y aceptas estos Términos en su totalidad; (d) si actúas en nombre de una empresa, tienes autoridad para vincularla; y (e) cumplirás con toda la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si no aceptas alguno de los puntos anteriores, debes abstenerte de usar el Servicio.

3.Descripción del Servicio

Maps Business Scraper Pro es una herramienta de productividad B2B diseñada para profesionales del marketing, agencias y equipos comerciales. El Servicio automatiza la recopilación de información comercial públicamente disponible en Google Maps, exportándola en formatos estándar para uso en campañas de prospección comercial legítima.

El Servicio incluye, según el plan contratado:

• Extracción de información comercial publicada en Google Maps.
• Búsqueda complementaria de correos electrónicos en los sitios web públicos de los negocios.
• Limpieza y normalización de datos con inteligencia artificial.
• Extracción multi-ciudad simultánea.
• Exportación en formatos CSV, XLSX, JSON y vCard.

4.Naturaleza de los datos extraídos

El Servicio se limita a automatizar una recopilación que cualquier persona podría hacer manualmente accediendo directamente a Google Maps con un navegador. La operativa del Servicio es análoga, en términos funcionales, a un usuario que visita perfiles de negocios uno por uno y copia los datos visibles.

El usuario reconoce y acepta que:

• La información extraída pertenece a sus respectivos titulares (los negocios listados).
• Google LLC es el operador de la plataforma de origen y mantiene sus propios términos de servicio que regulan el acceso a su sitio.
• La Compañía no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni disponibilidad continua de los datos, dado que dependen de fuentes externas que cambian sin previo aviso.
• La extracción de datos públicos para fines comerciales legítimos ha sido reconocida como práctica lícita por tribunales federales de Estados Unidos en decisiones reiteradas (referencia: hiQ Labs v. LinkedIn, Ninth Circuit, 2019 y 2022). No obstante, el usuario es el único responsable de verificar la legalidad del uso en su propia jurisdicción.

5.Cuenta de usuario

Para utilizar las funciones de pago, debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida y completar el proceso de checkout. La dirección de correo es el identificador único de tu cuenta y de tu licencia. Eres responsable de:

• Mantener la exactitud de los datos proporcionados.
• La confidencialidad y el uso adecuado de tu cuenta.
• Toda actividad realizada bajo tu licencia, autorizada o no.

Una licencia es personal e intransferible. Está vinculada a la dirección de correo registrada. No está permitido compartirla, revenderla o utilizarla de forma simultánea desde múltiples instalaciones cuando ello suponga un uso superior al razonable para un único usuario.

6.Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece bajo varios planes detallados en la página de precios de mapsbusinessscraper.com. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables, que se añadirán al checkout si corresponde.

6.1 Suscripciones recurrentes

Los planes LITE y PRO se facturan de forma recurrente y automática en el ciclo elegido (mensual o anual) hasta que el usuario cancele. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera devolución prorrateada del período ya pagado salvo lo establecido en la Sección 17 y en la Política de Reembolso.

6.2 Procesador de pagos

Los pagos son procesados por Stripe, Inc., procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. La Compañía no almacena ni tiene acceso directo a datos completos de tarjeta. Al pagar, aceptas los términos de servicio de Stripe.

6.3 Fallo de pago

Si una renovación falla, se aplicará un período de gracia para reintentar el cobro. Durante ese período, el acceso al Servicio puede continuar de forma limitada. Pasado el período de gracia sin pago exitoso, la suscripción puede ser cancelada por la Compañía y el acceso a las funciones de pago retirado.

6.4 Cambios de precio

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará a renovaciones futuras y no afectará al período ya facturado. Notificaremos al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cuando el cambio le afecte directamente.

7.Prueba de pago ($1 / 7 días)

Condiciones específicas de la prueba:

• Coste de la prueba: $1 USD, cargados al contratar. No reembolsables.
• Duración: 7 días naturales desde la fecha de pago, o hasta agotar el límite de 500 extracciones, lo que ocurra primero.
• Conversión automática: al cumplirse el día 7, o cuando se agoten las 500 extracciones, el cargo del plan PRO completo se efectuará automáticamente sobre el mismo método de pago. Si se agotan las extracciones antes del día 7, el cargo del PRO se anticipa al momento del agotamiento.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba accediendo al portal de Stripe, escribiendo a soporte o desde tu cuenta. La cancelación efectiva antes del día 7 evita el cargo del plan PRO, pero el $1 pagado no se devuelve.
• Acceso tras cancelación: si cancelas durante la prueba, mantienes el acceso PRO hasta el final del período pagado (día 7 o hasta agotar extracciones).

8.Créditos IA y packs one-time

El Servicio ofrece la compra de packs adicionales de Créditos IA (pago único, no recurrente):

• Los Créditos IA son acumulativos y no caducan mientras la cuenta esté activa.
• Los Créditos IA son no reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si no se han consumido.
• Si la cuenta es cancelada por el usuario o terminada por la Compañía, los Créditos IA restantes se pierden sin compensación.
• Los Créditos IA no son transferibles entre cuentas ni convertibles en dinero.

9.Licencia de uso del software

Sujeto al pago de las tarifas aplicables y al cumplimiento de estos Términos, la Compañía te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la extensión y acceder al Servicio durante el período pagado, exclusivamente para uso comercial interno de tu organización o uso personal profesional.

9.1 Restricciones

No podrás, ni permitirás a terceros:

• Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, ceder o sublicenciar el software o el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, excepto en la medida estrictamente permitida por la ley imperativa.
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual o de marca.
• Utilizar el Servicio para crear un producto o servicio competitivo.
• Compartir tu licencia con terceros o usarla simultáneamente en más instalaciones de las razonablemente atribuibles a un único usuario.
• Evitar, eludir o intentar manipular los controles de cuotas, licencias o medidores de uso.

10.Uso permitido y prohibido

El Servicio se proporciona exclusivamente para fines comerciales B2B legítimos. El usuario acepta utilizarlo de buena fe y dentro del marco legal aplicable. Las normas detalladas figuran en la Política de Uso Aceptable, que forma parte integrante de estos Términos.

De forma resumida, está terminantemente prohibido utilizar el Servicio para:

• Enviar correos no solicitados (spam) en violación de la ley CAN-SPAM (15 U.S.C. § 7701), GDPR, LGPD o normativa equivalente.
• Realizar llamadas comerciales no autorizadas en violación de la TCPA (47 U.S.C. § 227) o de los registros de exclusión nacionales.
• Acosar, amenazar, difamar o causar daño a personas o empresas listadas.
• Procesar datos de personas físicas sin base jurídica válida cuando aplique normativa de protección de datos.
• Realizar actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la moral.
• Eludir las medidas técnicas de protección de cualquier servicio de terceros.
• Sobrecargar, dañar o interferir con la infraestructura del Servicio o de terceros.

11.Responsabilidad del usuario sobre los datos

El uso que hagas de los datos —contactar, almacenar, ceder a terceros, enviar comunicaciones comerciales, perfilar, etc.— está bajo tu exclusiva responsabilidad y debe cumplir, sin limitarse a ello:

• CAN-SPAM Act (Estados Unidos) para emails comerciales: identificación clara del remitente, asunto no engañoso, dirección física válida, mecanismo de baja funcional, etc.
• TCPA (Estados Unidos) para llamadas y SMS: consentimiento previo cuando aplique, respeto de los registros DNC, horarios permitidos.
• GDPR (Unión Europea) y normativa nacional equivalente: base de licitud (interés legítimo cuidadosamente evaluado o consentimiento), derecho de información, derecho de oposición, registros de actividades de tratamiento, etc.
• CCPA / CPRA (California) y demás leyes estatales de privacidad de EE.UU.
• LGPD (Brasil), LFPDPPP (México), PIPEDA (Canadá) y cualquier otra ley aplicable en la jurisdicción del destinatario.

La Compañía actúa como proveedora de la herramienta de extracción y, cuando proceda, como encargada del tratamiento conforme al Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). La calificación jurídica del tratamiento posterior corresponde al usuario como responsable.

12.Cumplimiento anti-spam y privacidad

Al utilizar los datos para campañas de prospección, el usuario se obliga a:

• Identificarse claramente como remitente con nombre comercial real y dirección física.
• Incluir un mecanismo de baja operativo y atender las solicitudes en plazo razonable y nunca superior a 10 días hábiles.
• No utilizar asuntos engañosos ni cabeceras falsificadas.
• No contactar a quienes hayan manifestado oposición expresa.
• Documentar la base de licitud cuando opere bajo GDPR u otra normativa de protección de datos personales que la exija.
• Eliminar los datos cuando ya no exista base de tratamiento legítima.

El incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario es de su exclusiva responsabilidad y motivo de terminación inmediata del Servicio sin reembolso (ver Sección 16).

13.Propiedad intelectual

Todo el software, código, diseño, marca, logos, textos, documentación, vídeos tutoriales y demás contenido del Servicio son propiedad exclusiva de ROIQ PARTNERS LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Estados Unidos y tratados internacionales.

No se concede ningún derecho distinto de la licencia de uso descrita en la Sección 9. Toda reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada queda expresamente prohibida.

Los datos extraídos pertenecen a sus respectivos titulares (los negocios listados en Google Maps), y la Compañía no reclama propiedad sobre ellos. El usuario obtiene una copia para los usos permitidos en estos Términos.

14.Servicios de terceros

El Servicio interactúa con servicios operados por terceros, sobre los cuales la Compañía no tiene control:

• Google Maps / Google LLC: fuente de los datos extraídos. Su disponibilidad y términos están fuera del control de la Compañía.
• Stripe, Inc.: procesador de pagos.
• Cloudflare, Inc.: infraestructura de licencias y backend (Workers y base de datos D1), proxy de IA, red de entrega de contenido y seguridad del sitio.
• Google Gemini API: motor de inteligencia artificial utilizado para la limpieza de leads.
• Anthropic, PBC (Claude API): motor de inteligencia artificial utilizado para la generación de mensajes de outreach (procesa la información de oferta y modelo de negocio que aporta el usuario, no los datos de los leads extraídos).
• GoHighLevel (HighLevel, Inc.): plataforma de CRM, automatización y correos transaccionales utilizada para la gestión de clientes.

La Compañía no es responsable de fallos, interrupciones o cambios introducidos por estos servicios. Cuando un tercero modifique su funcionamiento de manera que afecte al Servicio, la Compañía hará esfuerzos razonables para adaptar el producto, pero no garantiza compatibilidad continua.

15.Disponibilidad y modificaciones

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni que cumpla expectativas específicas del usuario. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o causas de fuerza mayor.

La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con notificación razonable cuando un cambio afecte materialmente al usuario.

16.Suspensión y terminación

La Compañía podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, total o parcialmente, sin previo aviso y sin reembolso, en caso de:

• Incumplimiento material de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
• Sospecha razonable de fraude, abuso de prueba, uso indebido del producto o de los datos.
• Falta de pago tras el período de gracia.
• Requerimiento legal o judicial.
• Riesgo para la integridad técnica o reputacional del Servicio.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo al portal de cliente de Stripe o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene futuras renovaciones, sin perjuicio de la Política de Reembolso.

Tras la terminación, perderás el acceso a las funciones de pago. Los datos previamente exportados a tu equipo permanecen en tu poder. La Compañía no está obligada a conservar tu información tras la terminación más allá del período exigido por la legislación aplicable.

17.Reembolsos

La política de reembolsos completa figura en la página Política de Reembolso, que forma parte integrante de estos Términos. En resumen:

• Prueba de pago de $1: no admite reembolso bajo ninguna circunstancia.
• Plan LITE o PRO contratado directamente: 7 días de reembolso sin necesidad de justificación desde la fecha del primer cargo del plan.
• Packs de Créditos IA: no admiten reembolso bajo ninguna circunstancia.
• Renovaciones automáticas: no admiten reembolso. La cancelación oportuna evita el cargo.

18.Exenciones de garantía

19.Limitación de responsabilidad

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En esos casos, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida.

20.Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a ROIQ PARTNERS LLC, sus directivos, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• El uso que el usuario haga del Servicio o de los datos extraídos.
• El incumplimiento por su parte de estos Términos o de la legislación aplicable.
• El envío de comunicaciones comerciales sin cumplir CAN-SPAM, TCPA, GDPR u otra normativa.
• Cualquier reclamación de un tercero relativa al tratamiento de sus datos personales por parte del usuario.

21.Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio se resolverá:

1. Negociación informal: primero, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 30 días tras notificación escrita.
2. Arbitraje vinculante: si la negociación falla, la disputa se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en Miami, Florida. El laudo será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente.
3. Excepciones: cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida, para obtener medidas cautelares, ejecutar laudos o reclamar cantidades de menor cuantía.

22.Renuncia a demandas colectivas

23.Modificaciones de los Términos

La Compañía podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas al usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en el sitio web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de las nuevas condiciones. Si no aceptas los cambios, debes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

24.Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso, la Política de Uso Aceptable, la Política de Cookies y el DPA, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión. El usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito. La Compañía podrá cederlos libremente.
• Fuerza mayor. La Compañía no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
• Idioma. Esta versión en español se ofrece por conveniencia. En caso de conflicto de interpretación, prevalecerá la versión en inglés si existiera, o, en su defecto, la presente versión en español.
• Notificaciones. Las notificaciones a la Compañía deben enviarse por escrito a la dirección de contacto indicada al final. Las notificaciones al usuario se realizarán a la dirección de correo registrada.

25.Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, soporte o reclamación:

• ROIQ PARTNERS LLC
• Sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
• Email de soporte: [email protected]
• Sitio web: mapsbusinessscraper.com